Об участии в семинаре "Управление кухней" Удивлён! Очень практичная информация в доступной подаче.
Елена Полянская
Директор отеля «Европа», г. Иркутск
Об участии в семинаре «Как зажечь персонал» Очень позитивный семинар. Сразу хочется «зарядить» свой персонал на активные продажи
Елена Борисычева
Ген. директор "Рестораны Борисычевой". г. Н.Новгород
Об участии в семинаре «Эффективное управление рестораном» Выступление четкое. Конкретное. Профессиональное. Знание материала и теоретическое, и практическое. Эмоционально. Хочется слушать выступающего и учиться.
Кошелева Жанна
Управляющая «Темпл бар», г. Москва
Об участии в семинаре «Управление рестораном» Всё было очень интересно, поучительно, в большом объёме. Был получен огромный заряд на внедрение данной информации в работу ресторана
Авет Ворсканян
Директор сети кинотеатров «5 звёзД», г. Москва
Об участии в семинаре «Управление рестораном» Очень доволен семинаром. Честно, не ожидал, что будет так интересно и содержательно.
Нина Султан
Управляющая ресторана «Театро», г. Томск
Об участии в семинаре «Управление рестораном» Супер! Программа к действию, понимаю, как много предстоит сделать.
О компании Restteam
Мы – консалтинговая компания, осуществляющая свою деятельность в области ресторанного бизнеса вот уже более 10 лет.
В общепринятом понимании, мы консультанты. Но сами себя позиционируем как Советники. Коими на самом деле и являемся. Мы советуем рестораторам как сделать свой бизнес прибыльным. Проводим семинары, выступаем на форумах, организуем проекты по внедрению новых технологий управления в ресторанные сети и отдельные рестораны, кафе, бары, анализируем деятельность действующих предприятий HoReCa. И всё для того, чтобы помочь вам сделать ваши предприятия эффективными. Почему советники? Да потому что мы именно советуем, как можно сделать и что это даст. А уже принимать решения о конкретных действиях остаётся вам, дорогие рестораторы.
«Есть ресторан/кафе/бар, который/-ое не приносят прибыль в настоящее время. При этом раньше прибыль была, но почему-то упала до нуля. Своими силами определить причины отсутствия прибыли не получается.»
«Кухня для меня, как для собственника, является совершенно неизвестной территорией, где происходят процессы для меня не понятные. Я контролирую чистоту и санитарию, но в процесс движения товара вникнуть не могу. Не понятно, действительно ли нужно закупать столько продуктов и насколько правильно настроен их расход? Есть ли необходимость в таком большом количестве поваров? Эффективно ли используется оборудование кухни? В чём настоящая причина стоп-листа и задержки блюд кухней?»
«У меня в кафе стало меньше гостей. Управляющий говорит, что мы мало тратим на рекламу и привлечение гостей, утверждая необходимость тратить определённый процент от выручки на маркетинг, по примеру многих ресторанов и сетей. Хочу понять реальную причину снижения гостевого потока, эффективного расходования средств на маркетинг, план действий по привлечению гостей.»
«Хотим ввести новое меню/поменять блюда в действующем меню. Считаем - это позволит увеличить гостевой поток и повысить посещаемость текущих гостей. Нам кажется, гости устали от нашего меню, оно давно не менялось и надоело гостям.»
«Планирую открыть ресторан/кафе/кофейню и нужна помощь в формате «под ключ». При этом я из другого бизнеса и совсем не понимаю, что необходимо делать и сколько всё это может стоить.»
«Мы открываем ресторан и у нас уже идёт полным ходом ремонт помещения, заказано оборудование, мебель и тп, но пока нет меню. Можете помочь нам его разработать и запустить? Шеф-повара тоже пока нет.»
«Покупаю готовый общепит (ресторан/кафе/бар/кофейню итп) и необходимо провести его полный анализ на предмет эффективности работы и реальной стоимости. Необходимо изучить все внутренние процессы и цифры, и дать заключение о целесообразности покупки/возможности снижения цены продажи.»
«У нас сеть ресторанов/несколько ресторанов и нам нужны стандарты, потому что мы и дальше хотим развиваться, а уже сейчас все заведения работают по-разному, кто как может или хочет. Нужно систематизировать и стандартизировать работу сотрудников.»
«В нашей сети уже есть стандарты работы, но нам необходимо контролировать их выполнение с какой-то периодичностью, чтобы понимать качество следования им сотрудниками. Мы пробовали своими силами, но сотрудники не воспринимают наши проверки как объективный инструмент, считают придирками и попыткой необоснованно наказать.»
«Необходимо провести обучение сотрудников нашего ресторана/сети ресторанов/кафе. Обучение требуется для линейного персонала: официанты, бармены, повара, кассиры и тп. Также хотели бы обучить менеджеров/администраторов/су-шефов. Было бы полезно пройти обучение управляющему/-им и шеф-повару.»
«Открывается ресторан/кафе и требуется научить официантов обслуживанию гостей и приёмам продаж, чтобы с самого начала работы заведения гости получали качественный сервис, а предприятие целевую выручку.»
«Нашей сети кафе/столовых/баров/ресторанов необходимо выстроить процесс обучения на постоянной основе. Сотрудники и средний управленческий состав должны обучаться внутри компании, силами наших тренеров, поэтому решили организовать учебный центр в компании. Нужна помощь в создании такого учебного центра «с нуля».»
В работу могут входить аудит действующего заведения, открытие ресторана с нуля, дистанционные консультации, АТО, стандартизация, разработка меню, бизнес-план или подбор помещения. Конкретный набор задач определяем индивидуально для каждого проекта HoReCa.
К нам обращаются, когда нужен консалтинг ресторана или другого предприятия общепита. В зависимости от задачи возможно дистанционное консультирование в онлайн-формате.
Основные задачи:
Снижение выручки и прибыли, рост расходов;
Проблемы с кухней, сервисом, персоналом и управлением;
Корректировка меню, концепции и стандартов;
Консультация по открытию ресторана, покупка или развитие действующего предприятия общепита
Формат зависит от задачи бизнеса. Если нужно разобрать конкретный вопрос, можно начать с консультации и онлайн-консалтинга. Если нужна диагностика причин проблем действующего заведения, подойдет аудит ресторана: операционный, маркетинговый или другой формат в зависимости от ситуации. При открытии заведения рассматриваем услуги по запуску, бизнес-плану и подбору помещения, а для систематизации процессов - стандартизацию.
После первичного разбора мы поможем определить подходящий формат и дальнейший план работы.
Единой цены на ресторанный консалтинг нет: стоимость услуг зависит от задачи, объема работ и формата сотрудничества. Например, аудит ресторана и консультационное сопровождение рассчитываются по разным условиям, а отдельные проекты требуют индивидуального расчета.
Перед началом сотрудничества мы определяем состав работ и согласовываем стоимость выбранной услуги.
Срок проведения аудита ресторана зависит от формата и масштаба проверки. Отдельно учитываем время на сбор информации, анализ предприятия и подготовку рекомендаций. Для операционного или маркетингового аудита сбор данных на предприятии занимает 2-3 рабочих дня, письменный отчет готовится в течение 10-12 рабочих дней. Для комплексного аудита сроки отличаются.
Да, после аудита ресторана мы можем продолжить сопровождение проекта. Сначала согласовываем дальнейший план работы, затем при необходимости проводим консультации, рабочие сессии и контролируем изменения в бизнес-процессах. Если требуется закрепить единые правила работы и стандарты ресторана, отдельным направлением может стать стандартизация ресторана. Такое сопровождение не входит автоматически в стоимость любого аудита.
Да, мы работаем с ресторанами, кафе и другими предприятиями HoReCa в разных регионах России. Часть вопросов можно решать через дистанционное консультирование и удаленное сопровождение: разбирать управление, экономику, персонал и другие задачи ресторанного бизнеса. Для некоторых аудитов и проектов требуется выезд консультанта на объект, поэтому подходящий формат определяем в зависимости от задачи и местонахождения заведения.
Состав исходных данных зависит от выбранной услуги. Для аудита ресторана могут понадобиться данные по персоналу и штатному расписанию, отчеты по продажам и меню, сведения о поставщиках и закупках, внутренние документы и чек-листы, бюджет и результаты инвентаризации. Для консультации достаточно заранее описать ситуацию и сформулировать вопросы. Точный перечень определяем после понимания задачи.
Да, аудит ресторана можно провести перед покупкой действующего ресторана, кафе или бара. Мы изучаем фактическую работу заведения: финансовую отчетность, управление, персонал, кухню, товародвижение и другие операционные процессы. Такой аудит ресторанного бизнеса помогает выявить проблемные зоны и риски до сделки. А ещё очень помогает определить реальную цену продажи предприятия, чаще всего получается снизить цену покупки.
В соответствующем формате по итогам работы заказчик получает письменный отчет и рекомендации.